1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar el sitio web tekysoft.com (en adelante, "el Sitio"), operado por Tekysoft LLC(en adelante, "nosotros", "nos" o "Tekysoft"), usted acepta estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo, por favor no use el Sitio.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes del Sitio.
2. Servicios
El Sitio describe los servicios que Tekysoft ofrece desde Oklahoma City, Oklahoma, atendiendo a clientes en todo Estados Unidos de forma remota: sitios web, Google Business Profile y SEO, automatizaciones con n8n, y mantenimiento mensual de cada uno.
La información sobre servicios, precios, plazos y disponibilidad se proporciona en buena fe pero puede cambiar sin previo aviso. La relación de servicio formal se establece únicamente mediante acuerdo separado (propuesta firmada, contrato, o confirmación expresa por nuestro equipo).
3. Uso aceptable
Al usar el Sitio usted se compromete a NO:
- Usarlo con fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder sin autorización a partes restringidas del Sitio o sistemas relacionados.
- Interferir con su funcionamiento (ataques, scraping masivo, sobrecarga).
- Suplantar a otra persona o entidad.
- Subir contenido falso, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Usar el contenido del Sitio con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, video, código, diseño) es propiedad de Tekysoft LLC o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos e internacionales.
Usted puede ver y descargar contenido únicamente para uso personal, no comercial. No puede reproducir, modificar, distribuir, transmitir o explotar comercialmente el contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Las marcas comerciales, logos y nombres de servicio mostrados son propiedad de sus respectivos dueños.
5. Consultas iniciales y reagendamiento
Las consultas iniciales (llamadas de diagnóstico de 45 minutos) son gratuitas y sin compromiso. Puede agendarlas a través del Sitio en /agendar.
Política de reagendamiento: usted puede reagendar o cancelar su llamada hasta 24 horas antes de la hora confirmada, sin penalización.
6. Pagos y facturación
Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor seguro PCI-DSS Level 1. Tekysoft no almacena información de tarjetas de crédito en sus servidores.
Pago 50/50 para servicios de desarrollo: el Cliente abona el cincuenta por ciento (50%) del valor total del servicio al momento de firmar el contrato de servicio, como condición para que Tekysoft inicie el desarrollo. El cincuenta por ciento (50%) restante se abona contra entrega del preview de producción, antes del deploy en el dominio del Cliente. Tekysoft no inicia trabajo sin el primer 50% recibido ni hace deploy en producción sin el segundo 50% recibido.
Las facturas se emiten en dólares estadounidenses (USD) y son pagaderas al momento de su emisión, salvo acuerdo expreso en contrario.
7. Onboarding del cliente
El Cliente dispone de treinta (30) días corridos desde la firma del contrato para completar el onboarding (formulario de descubrimiento, transcripción de llamada inicial, validación del brand kit y validación del sitemap propuesto por Tekysoft).
Si transcurridos 30 días sin completar el onboarding por causa imputable al Cliente, Tekysoft podrá pausar el proyecto sin obligación de devolución del primer 50% abonado. El proyecto se reactiva cuando el Cliente complete el onboarding, sujeto a la carga vigente de proyectos simultáneos del estudio.
Los plazos de entrega son estimados sujetos a la entrega oportuna de assets por parte del Cliente (logos en formato vectorial, fotos profesionales, copy aprobado, contenido específico de servicios) y a la carga de proyectos simultáneos. Atrasos en la entrega de assets por parte del Cliente extienden los plazos en la misma proporción.
8. Mantenimiento mensual
El servicio de mantenimiento mensual (sitios web, Google Business Profile, automatizaciones) se vende exclusivamente a través de suscripción Stripe automática. Tekysoft no factura mantenimiento manualmente.
El primer cobro de la suscripción se produce al activar el servicio (típicamente al día siguiente del deploy en producción). Los cobros subsiguientes son mensuales en la misma fecha de calendario.
Cancelación: el Cliente puede cancelar la suscripción de mantenimiento en cualquier momento, desde su portal Stripe o solicitándolo por escrito a hola@tekysoft.com. La cancelación surte efecto al final del período facturado en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por meses parciales.
Tekysoft puede dar de baja un servicio de mantenimiento por incumplimiento de pago, notificando al Cliente por escrito con al menos 5 días corridos de anticipación.
9. Garantías, disclaimers y limitaciones del servicio
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los servicios de Tekysoft se proveen sujetos a las siguientes garantías y limitaciones explícitas:
Sin garantía de rankings SEO: Tekysoft no garantiza posiciones específicas en Google ni en otros motores de búsqueda. Los rankings dependen de múltiples factores externos al control de Tekysoft (algoritmos de Google, competencia local, calidad del contenido provisto por el Cliente, antigüedad del dominio, autoridad de enlaces entrantes, eventos algorítmicos, entre otros). Tekysoft implementa SEO técnico de acuerdo a mejores prácticas vigentes, sin compromiso de resultados específicos.
Sin garantía de resultados comerciales: Tekysoft no garantiza un volumen específico de leads, llamadas, conversiones, ventas, ni otras métricas comerciales derivadas del uso del sitio, Google Business Profile, automatizaciones o cualquier otro entregable. Los resultados comerciales dependen de factores externos al control de Tekysoft (mercado, competencia, oferta, precio, atención del Cliente a las consultas recibidas, entre otros).
Sin garantía de disponibilidad ininterrumpida: Tekysoft aloja los sitios en proveedores de tercera parte (Hostinger, VPS) con SLA propio. Tekysoft no garantiza disponibilidad 100% del sitio del Cliente. Mantenimientos programados, fallas del proveedor de hosting, ataques DDoS y otras causas de fuerza mayor están fuera del control de Tekysoft.
Sin garantía de compatibilidad futura: los entregables se construyen contra versiones específicas de frameworks y dependencias vigentes al momento de la entrega. Actualizaciones futuras de navegadores, sistemas operativos, APIs de terceros o frameworks pueden requerir mantenimiento adicional, que se cobra por separado salvo que el Cliente tenga contratado un servicio de mantenimiento mensual vigente.
10. Propiedades digitales y traspaso de ownership
Durante el desarrollo y mientras el servicio de mantenimiento esté activo, Tekysoft mantiene Owner primario de las propiedades digitales del Cliente alojadas en plataformas de Google (Google Analytics 4, Search Console, Google Business Profile, Tag Manager). El Cliente es Owner secundario desde el primer día y conserva acceso completo a sus datos.
En caso de cancelación del servicio o solicitud expresa del Cliente, Tekysoft transfiere el rol de Owner primario al Cliente en un plazo máximo de siete (7) días corridos desde la solicitud por escrito. Esta cláusula garantiza al Cliente la propiedad efectiva de sus datos analíticos e identidad digital.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- El Sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Tekysoft no garantiza que sea libre de errores, interrupciones o defectos.
- Tekysoft no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los servicios.
- La responsabilidad total agregada de Tekysoft, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el Cliente por servicios en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
12. Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y mantener libre a Tekysoft, sus empleados, contratistas y afiliados, de cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de:
- El uso del Sitio o los servicios por parte del Cliente.
- El incumplimiento por parte del Cliente de estos términos.
- Contenido provisto por el Cliente que infrinja derechos de terceros (imágenes sin licencia, textos copiados, testimonios falsos, marcas registradas ajenas, etc.).
- Reclamos de terceros por publicidad engañosa, testimonios falsos o información incorrecta provista por el Cliente que Tekysoft haya publicado en el sitio por instrucción del Cliente.
13. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (proveedores que Tekysoft usa como Stripe, Cal.com, Resend, Hostinger, etc.). Tekysoft no controla su contenido ni es responsable de sus prácticas de privacidad o términos. Visitarlos es bajo el propio riesgo del usuario.
14. Mediación previa a litigio
Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes acuerdan intentar resolver las controversias de buena fe mediante mediación no vinculante, durante un plazo mínimo de treinta (30) días corridos desde la notificación de la controversia por escrito. Esta mediación no impide medidas cautelares urgentes ni acciones para proteger derechos de propiedad intelectual.
Si transcurridos 30 días sin acuerdo, cualquiera de las partes podrá iniciar acción judicial conforme a la sección siguiente.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Oklahoma, Estados Unidos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa que no haya podido resolverse por mediación previa (sección 14) se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes ubicados en Oklahoma County, Oklahoma City, Oklahoma.
16. Modificaciones
Tekysoft puede modificar estos términos en cualquier momento. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente. Cambios significativos serán notificados via banner en el Sitio y, para clientes con servicio activo, por email. El uso continuado del Sitio o servicios después de la modificación constituye aceptación de los nuevos términos.
17. Terminación
Tekysoft puede suspender o terminar el acceso al Sitio o a los servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si el Cliente infringe estos términos o por cualquier otra razón a discreción de Tekysoft, dando notificación razonable cuando sea materialmente posible.
En caso de terminación por incumplimiento del Cliente, las cantidades ya abonadas no son reembolsables. En caso de terminación por causas imputables a Tekysoft, se realizará reembolso proporcional del trabajo no entregado.
18. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el contrato de servicio firmado (cuando exista), constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Tekysoft respecto al Sitio y servicios.
- Renuncia: la falla de Tekysoft en hacer cumplir cualquier disposición no constituye renuncia a ese derecho.
- Divisibilidad: si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecen en vigor.
- Cesión: el Cliente no puede ceder estos términos sin consentimiento escrito de Tekysoft. Tekysoft puede ceder estos términos en caso de reorganización corporativa, venta de activos o fusión.
19. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
- Email: hola@tekysoft.com
- Teléfono: +1 (405) 650-6588
- Dirección: Tekysoft LLC, Oklahoma City, OK 73107, USA