1. Quiénes somos
Esta política aplica al sitio web tekysoft.com y a los servicios provistos por Tekysoft LLC (en adelante, "nosotros", "nos", "nuestro"), con domicilio en Oklahoma City, OK 73107, USA.
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos personales, contáctenos en:
- Email: hola@tekysoft.com
- Teléfono: +1 (405) 650-6588
2. Qué información recolectamos
2.1 Información que usted nos proporciona
Cuando interactúa con nuestro sitio (formularios de contacto, agendamiento de llamadas, mensajes por WhatsApp), podemos recolectar:
- Nombre completo y nombre de su empresa o negocio.
- Correo electrónico de contacto.
- Número de teléfono (si nos lo proporciona).
- Información relacionada con su consulta o el servicio que necesita.
- Datos de pago si contrata un servicio (procesados por Stripe; ver Sección 4).
2.2 Información que recolectamos automáticamente
Cuando visita nuestro sitio, recolectamos automáticamente:
- Dirección IP y datos del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador).
- Páginas visitadas, tiempo en cada página, fuente de tráfico.
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies completa).
3. Para qué usamos su información
Usamos su información para:
- Responder a sus consultas y solicitudes.
- Prestar los servicios que contrate (sitios web, GBP+SEO, automatizaciones, mantenimiento mensual).
- Confirmar llamadas, enviar recordatorios y comunicaciones de servicio.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Mejorar nuestro sitio web y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos su información personal a terceros. Tampoco la usamos para entrenar modelos de IA externos.
4. Con quién compartimos su información
Compartimos su información únicamente con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar. Estos proveedores tienen acceso limitado a sus datos y están obligados contractualmente a protegerlos.
- Autoridades legales cuando es requerido por ley (orden judicial, subpoena, etc.).
Lista de proveedores principales que pueden procesar datos personales suyos:
- Stripe — procesamiento de pagos (PCI-DSS Level 1).
- Cal.com — sistema de agendamiento de llamadas.
- Resend — envío de emails transaccionales.
- Hostinger — alojamiento web del sitio.
- Cloudflare — CDN, protección DDoS y DNS.
- Google Analytics 4 — analíticas anonimizadas (solo si da consentimiento a cookies analíticas).
5. Sus derechos
Dependiendo del estado donde resida, tiene los siguientes derechos sobre sus datos:
- Acceder: solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Corregir: pedir que corrijamos datos incorrectos.
- Eliminar: pedir que eliminemos sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención).
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
- Conocer: pedir información sobre qué datos recolectamos y cómo los usamos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Residentes de California (CCPA/CPRA): tiene derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act. Puede ejercerlos contactándonos en hola@tekysoft.com.
Residentes de Texas (Texas DPSA), Florida (Florida DBoR) y Colorado (CPA): tiene derechos equivalentes bajo las leyes estatales correspondientes. Aplican las mismas vías de contacto.
Residentes de la Unión Europea (GDPR): si nos visita desde la UE, también tiene derechos bajo el RGPD. Aplican las mismas vías de contacto.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@tekysoft.com. Responderemos en un plazo razonable (típicamente 30 días).
6. Cookies
Usamos cookies para mejorar su experiencia y entender cómo usa el sitio. Para detalle completo de cookies usadas, propósitos y duración, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Seguridad de su información
Implementamos medidas razonables para proteger su información:
- HTTPS obligatorio en todo el sitio (TLS 1.3).
- Encriptación en tránsito y en reposo.
- Control de acceso basado en roles para nuestros equipos.
- Logs de auditoría de cambios en datos sensibles.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha que afecte sus datos personales, se lo notificaremos según lo requiere la ley aplicable, y dentro de 72 horas en jurisdicciones que lo requieran.
8. Menores de edad
Nuestro sitio NO está dirigido a menores de 13 años. No recolectamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que recolectamos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos. Si cree que un menor nos proporcionó datos, contacte inmediatamente a hola@tekysoft.com.
9. Retención de datos
Retenemos sus datos personales el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, o el tiempo requerido por ley:
- Datos de contacto sin actividad: 24 meses.
- Datos de clientes activos: durante la relación contractual + 7 años (obligaciones fiscales USA).
- Logs de servidor: 90 días.
- Datos analíticos anonimizados: 14 meses (Google Analytics 4 default).
10. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Estados Unidos (por ejemplo, servidores europeos de Hostinger o regiones globales de Cloudflare). Cuando esto sucede, nos aseguramos de que cumplan con estándares equivalentes de protección a través de Standard Contractual Clauses (SCCs) o acuerdos equivalentes.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión actual. Cambios significativos serán notificados via banner en el sitio y, cuando corresponda, por email a clientes activos.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad:
- Email: hola@tekysoft.com
- Teléfono: +1 (405) 650-6588
- Dirección: Tekysoft LLC, Oklahoma City, OK 73107, USA