Si no respondes en plazo
El proyecto se pausa, no se cancela. Tienes derecho a una pausa de hasta 30 días naturales sin costo ni penalización. Si pasados los 30 días seguimos sin tu material, recotizamos o aplicamos la cláusula 14 según el caso.
Cuatro etapas, un contrato firmado y un cronograma fijado en el Anexo. Cada entregable tiene fecha, cada responsabilidad tiene dueño y cada cambio queda registrado.
Mismo método para todos los servicios. El cronograma específico de tu proyecto va firmado en el Anexo 1 del contrato y depende del alcance y de tu velocidad de respuesta.
Firmas contrato y pagas el 50% inicial. Llenas un formulario estructurado con marca, accesos, contenido y referencias. Sin ese pago y ese material no arrancamos: lo decimos claro antes para que el cronograma no se mueva después.
Trabajamos con preview pública desde el primer día. Ves cómo avanza el sitio o el flujo en una URL de prueba y nos das feedback en tiempo real. Iteramos por escrito, sin reuniones eternas.
QA automático (velocidad, accesibilidad, SEO), revisión manual de cada texto y pantalla, y tu validación final. Tienes 5 días hábiles para aceptar el entregable o pedir ajustes por escrito.
Pagas el 50% restante y publicamos en producción. Te entregamos accesos completos, código fuente por el medio que prefieras y documentación. Empieza la garantía de 30 días naturales.
Los rangos son orientativos. La fecha exacta de cada hito se acuerda contigo antes de firmar.
El proyecto avanza al ritmo de la pieza más lenta. Si nos das lo que pedimos cuando lo pedimos, el cronograma se cumple.
Si no llega a tiempo, el proyecto se pausa. Tienes derecho a una pausa de hasta 30 días sin costo ni penalización; pasado ese plazo, se recotiza.
Cada etapa cierra con algo concreto en tus manos. Nada es verbal.
Anexo 1 firmado con alcance detallado, entregables, cronograma con fechas y exclusiones expresas.
URL de preview activa durante toda la construcción, con cambios visibles el mismo día que los hacemos.
Reporte de QA con resultados de velocidad, accesibilidad y SEO, más checklist de revisión humana firmado.
Sitio en producción bajo tu dominio, código fuente entregado por el medio que elijas (archivo, USB o tu repositorio), accesos completos a hosting, analítica y Google Business, y documentación de uso.
Si contratas mantenimiento, primer mes gratis con monitoreo activo y reporte mensual auditable.
Validamos el cumplimiento explícito según tu industria: HIPAA para clínicas médicas y dentales (formularios seguros, banner de aviso, retención mínima), FTC §5 para testimonios y reseñas (cero contenido falso o inventado), TCPA si tu negocio envía SMS comerciales (opt-in escrito y registro de consentimiento). Las verificaciones quedan documentadas en el reporte de QA.
Los datos generados son tuyos desde que se crean, aunque existan pagos pendientes. El código y los entregables específicos pasan a ser tuyos cubierto el 100% del setup. Al cerrar el contrato, traspasamos el control total de cuentas y herramientas en 7 días hábiles, sin costo adicional.
Estos cuatro escenarios pasan en proyectos reales. Esto es exactamente lo que hacemos cuando ocurren.
El proyecto se pausa, no se cancela. Tienes derecho a una pausa de hasta 30 días naturales sin costo ni penalización. Si pasados los 30 días seguimos sin tu material, recotizamos o aplicamos la cláusula 14 según el caso.
Te avisamos por escrito en menos de 24 horas hábiles con tres datos: qué encontramos, qué impacto tiene en plazo y costo, y dos o tres opciones para resolverlo. No avanzamos hasta que elijas.
Lo cotizamos por escrito antes de hacerlo. Ninguna instrucción informal entra como ampliación obligatoria del alcance o del plazo. Lo nuevo se firma como adenda al Anexo 1 y se factura aparte.
Pagas el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación. Te llevas el código, los assets y los accesos a las cuentas creadas a tu nombre. Nada queda secuestrado.
Cinco decisiones operativas que aplicamos en todos los proyectos. Vienen del contrato, no de un brochure.
El Anexo 1 lleva fechas concretas de kickoff, preview y entrega en producción. Los plazos quedan condicionados a tu entrega de información, y eso también está por escrito. Sin fechas en el contrato, no arrancamos.
Los datos generados durante el proyecto son tuyos desde que se crean. Cubierto el 100% del setup, el código y los entregables específicos también. Al cerrar contrato, traspasamos cuentas y accesos en 7 días hábiles.
Antes de cada deploy corre un proceso de revisión híbrido: pruebas automáticas de velocidad, accesibilidad y SEO, más revisión manual humana. Si algo no pasa, no se publica. No es opcional ni se salta por presión de fecha.
Desde la entrega en producción, 30 días naturales para corregir errores de funcionamiento y diferencias respecto a lo aprobado. No cubre cambios de alcance ni funciones nuevas, pero todo lo que se entregó tiene que funcionar como se acordó.
El primer mes es gratis. A partir del segundo, suscripción mensual prepagada que cancelas cuando quieras escribiendo un email. No hay permanencia mínima ni penalty por cancelar.
Cuarenta y cinco minutos. Sin compromiso. Te decimos exactamente qué etapa aplica primero y qué presupuesto orientativo tiene tu proyecto.