Pagaste por un sitio web. Quedó bonito, lo enseñas con orgullo en WhatsApp, y aun así el teléfono no suena más que antes. La frustración es real y la causa casi nunca es misteriosa: hay cinco números que la explican.
Este post te enseña cuáles son esos números, dónde mirarlos sin pagar nada, y qué hacer cuando salen mal. Al final muestro las métricas reales del propio sitio de Tekysoft para que veas a qué nos referimos con valores buenos.
El síntoma: tienes visitas pero no clientes
El caso típico se parece a esto. Tu sitio recibe entre 300 y 1500 visitas al mes. Sales en Google si buscan tu nombre. La gente entra, mira tres segundos y se va. Nadie llama, nadie llena el formulario, nadie agenda nada.
El dueño suele asumir dos cosas, las dos equivocadas. Que necesita más tráfico, o que necesita rediseñar todo otra vez. La mayoría de las veces no es ninguna de las dos. Es que el sitio falla en una o varias de cinco métricas medibles.
Las 5 métricas que importan (y por qué tu sitio falla en ellas)
Las tres primeras son técnicas: miden si tu sitio carga rápido y responde bien. Las dos últimas son de comportamiento: miden qué hace la gente cuando llega. Los cinco números son igual de importantes.
LCP — cuánto tarda en aparecer tu contenido principal
LCP (Largest Contentful Paint) mide los segundos desde que alguien entra hasta que ve el elemento más grande de la página: el título principal, la foto del hero, el bloque que define de qué va el sitio.
Objetivo de Google: menos de 2.5 segundos. Si tu LCP está en 4 o 5 segundos, uno de cada dos visitantes se va antes de que el sitio termine de cargar. No es opinión, es lo que dicen los datos agregados de Chrome.
Causas comunes: imágenes hero de 3 MB sin optimizar, fuentes pesadas que bloquean el render, plugins de WordPress que cargan scripts antes que el contenido, hosting compartido lento.
INP — cuánto tarda en responder cuando hacen click
INP (Interaction to Next Paint) mide el retraso entre que alguien toca un botón o abre un menú y el momento en que el sitio reacciona visualmente. Es la métrica que reemplazó a FID en 2024.
Objetivo: menos de 200 milisegundos. Si tu menú tarda medio segundo en abrirse o el botón de contacto se siente trabado, la gente piensa que está roto y se va. El cerebro humano percibe cualquier cosa arriba de 250 ms como lentitud.
CLS — si el layout salta mientras carga
CLS (Cumulative Layout Shift) mide cuánto se mueven los elementos de la página después de aparecer. El caso clásico: intentas tocar un botón, el banner de cookies aparece encima, y terminas tocando otra cosa.
Objetivo: menos de 0.1. Un CLS alto no solo molesta. También baja el ranking de Google y dispara la tasa de salida porque la gente siente el sitio inestable. Lo causan imágenes sin dimensiones declaradas, anuncios que se insertan tarde y fuentes que cambian de tamaño al cargar.
Tasa de conversión del CTA principal
Esta ya no es técnica, es de negocio. ¿Qué porcentaje de gente que entra hace lo que tú quieres? Agendar, llamar, llenar el formulario, pedir cotización. Esa acción es tu CTA principal y cada página debería tener uno claro.
Rangos realistas para un sitio de negocio local en USA: entre 2% y 5% se considera saludable. Por debajo de 1% algo está roto. Si tienes 1000 visitas al mes y solo 3 personas llenan el formulario, no es un problema de tráfico.
Causas comunes de conversión baja: CTA escondido debajo del fold, formulario con 10 campos cuando con 3 alcanza, botón con texto vago como Enviar en vez de Agenda gratis, sin botón de WhatsApp en móvil.
Bounce rate por página
Bounce rate es el porcentaje de visitantes que entran a una página y se van sin tocar nada más. Mirado por sitio entero no dice mucho. Mirado página por página te dice exactamente dónde la gente abandona.
Si la home tiene un bounce del 40% pero la página de servicios tiene 85%, ya sabes dónde está el problema. Probablemente la página de servicios carga lento, el copy no responde la pregunta que el visitante traía, o no hay CTA visible.
Cómo medirlas (herramientas gratis)
Las tres herramientas que necesitas son gratis y oficiales de Google. Con estas tres tienes el 90% del diagnóstico cubierto.
- Google PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev). Metes la URL y te devuelve LCP, INP y CLS reales medidos en navegadores de usuarios de los últimos 28 días. Mide por separado móvil y escritorio. La mayoría del tráfico hispano USA es móvil, así que la pestaña Mobile es la que más importa.
- Google Search Console (search.google.com/search-console). Te muestra en qué búsquedas apareces, cuántos clicks recibes y la sección Core Web Vitals con páginas marcadas como Buenas, Necesita mejora o Pobres. Si nunca lo conectaste, instalarlo toma 10 minutos.
- Google Analytics 4 (analytics.google.com). Te da conversiones, bounce rate por página y rutas de navegación. Lo importante es configurar tus CTAs como Eventos: cada click en Agendar, cada envío de formulario, cada click en el número de WhatsApp. Sin eventos definidos, GA4 no te dice nada útil.
Qué hacer si los números son malos
Ya tienes el diagnóstico. Ahora viene la parte que mueve la aguja. Estos seis cambios son los que típicamente mejoran un sitio entre un 20% y un 60% en conversión total. No prometemos cifras exactas porque depende del negocio, pero el orden de magnitud es realista.
- Optimiza las imágenes del hero. Comprime a WebP, define width y height en el HTML, y carga la primera imagen como prioritaria. Solo este cambio suele bajar LCP entre 1 y 2 segundos.
- Quita plugins de WordPress que no usas. Cada plugin activo carga scripts. Si tienes 30 plugins instalados y usas 8, los otros 22 te están haciendo lento sin aportar nada.
- Pon un CTA claro arriba del fold en cada página. Un solo botón, color que contraste, texto que diga el beneficio (Agenda 45 min gratis es mejor que Contáctanos).
- Reduce el formulario a 3 campos: nombre, teléfono o email, y mensaje opcional. Cada campo extra reduce envíos entre 8% y 15%. Lo demás lo preguntas en la primera llamada.
- Añade botón de WhatsApp flotante en móvil. Para negocios hispanos USA, WhatsApp convierte mejor que cualquier formulario. Es el canal natural del cliente.
- Cambia de hosting compartido a uno decente. Hostinger Business es lo que usamos en nuestros proyectos: rendimiento serio sin pagar de más. La diferencia entre un hosting de 4 dólares y uno de 15 se nota en LCP y en SEO.
Caso real: cómo medimos el sitio Tekysoft
Predicar con el ejemplo. El sitio que estás leyendo está construido en Next.js 14 con renderizado en servidor, alojado en Hostinger Business con CDN delante. Estas son las métricas reales medidas con PageSpeed Insights la semana pasada, pestaña móvil.
- LCP: 1.8 segundos. Por debajo del umbral de 2.5s. El hero usa una imagen WebP de 42 KB con prioridad de carga.
- INP: 140 milisegundos. El menú y los botones responden al instante porque casi todo el JavaScript se carga de forma diferida.
- CLS: 0.03. Prácticamente nulo. Todas las imágenes tienen dimensiones declaradas y las fuentes se cargan con font-display swap.
- Tasa de conversión del CTA Agenda 45 min gratis: en construcción, primer mes de tráfico real arranca junio 2026. Publicaremos el dato real cuando tengamos 60 días medidos.
- Bounce rate por página: home 38%, metodología 45%, contacto 22%. La página de metodología es la que más optimizaremos en el próximo sprint.
No son cifras de vitrina. Son las que tenemos. La conversión la publicaremos cuando exista, no antes. El compromiso es ese: mostrar lo que medimos, no lo que vendería bonito.
Si tu sitio actual está lejos de estos números, no significa que esté roto sin solución. Significa que hay margen claro de mejora y que el primer paso es medir, no rediseñar.
